سیاست حفظ حریم خصوصی

ما در «پشتوان» از داده‌های شما محافظت خواهیم کرد، البته استفاده شما از پشتوان به ما اجازه پردازش داده‌های‌تان را به وسیله خود پشتوان در راستای ارتقای تجربه کاربری خواهد داد.
اطلاعات عمومی‌ کاربران که به وسیله ما محافظت خواهد شد:
  • نام و نام خانوادگی
  • آدرس ایمیل
  • نام کاربری
  • رمز عبور
  • استان / محل زندگی
برای کاربرانی که به عنوان «تولید کننده محتوا» به ما می‌پیوندند، علاوه بر اطلاعات عمومی، اطلاعات دیگری نیز دریافت شده و فقط در مواقع لزوم مورد استفاده قرار خواهد گرفت:
  • اطلاعات بانکی
    • این اطلاعات صرفا جهت تسویه حساب مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
  • اطلاعات هویتی جهت احراز هویت و تأیید حساب کاربری 
    • این اطلاعات صرفا جهت تأیید حساب اولیه و همچنین در مواقعی که نیاز به مداخله و حل اختلاف میان طرفین وجود داشته باشد مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
سایر اطلاعات از نظیر محتواهای ارائه شده در وبسایت، پیام‌ها و درخواست‌های پشتیبانی، وبلاگ و نظرخواهی‌ها نیز توسط ما پردازش خواهند شد:
  • وبلاگ
    • نظرها
    • لایک‌ها
    • واکنش‌ها و بازخورد‌های ثانویه
  • درخواست‌های پشتیبانی
    • پیام‌های رد و بدل شده بین پشتیبان و کاربر در بخش پشتیبانی
    • مکالمات انجام شده در شبکه‌ها و راه‌های اجتماعی (ایمیل، تلگرام، اینستاگرام و ...)
      • این اطلاعات صرفا جهت دریافت بازخورد و افزایش کیفیت ارائه پشتیبانی و همچنین نظارت بر بخش پشتیبانی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
  • نظرخواهی‌ها
    • نظرسنجی‌ها
    • مسابقات
    • پیشنهادات و انتقادات
سایر روش‌های احراز هویت
  • در صورتی که بخش مالی یا بخش عملیاتی به تراکنشی مشکوک شده و یا اطلاعات کافی و لازمی از آن تراکنش وجود نداشته باشد.
  • از شما برای اطلاعات ثانویه‌ای با توجه به موقعیت و نیاز موجود درخواست خواهد شد.
اطلاعاتی که به «تولیدکنندگان محتوا» ارائه خواهد شد:
  • نام کاربری شما
  • نام کامل ثبت شده بر روی حساب کاربری
  • اطلاعات پرداختی (فقط مقدار و زمان)
    • اطلاعاتی از قبیل شماره کارت، شماره حساب، بانک عامل و ... حتی برای پشتوان نیز در دسترس نخواهند بود.
چگونگی پردازش داده‌ها
  • توسعه، بهبود، بهره‌برداری، ارائه، پیش‌بینی یا انجام اعمالی از جمله نگهداری و ارائه خدمات به حساب‌های کاربری، ارتقای کیفی خدمات و تجربه شما از استفاده آنها، ارائه خدمات به کاربران و مشتریان، پردازش پرداخت‌ها و معاملات مالی و تأیید هویت کاربران
  • برقراری ارتباط با شما از طریق ایمیل و پیام در مورد خدمات، تأیید هویت، پاسخگویی به سوالات و پیام‌های پشتیبانی و یا اشتراک گذاری اطلاعات در مورد خدمات و ساز و کارها
  • کشف تهدیدات و حوادث امنیتی، محافظت در برابر فعالیت‌ها و عملیات‌های فریبکارانه، مخرب، کلاهبرداری و سایر اعمال غیر قانونی و پیگرد قانونی مسببین آن
  • اشکال‌یابی و اشکال‌زدایی و رفع مشکلاتی که در هنگام استفاده از ساز و کارهای ارائه شده توسط پشتوان به صورت ناخواسته اتفاق خواهند افتاد
  • پردازش پرداخت‌ها و مقایسه و نمودارهای آماری
  • انتخاب و معرفی تولیدکنندگان محتوای منتخب
  • بازخوردهای انجام شده کاربر در حوزه‌های تخصصی مختلف و استفاده از آنها در راستای بهبود تجربه کاربری فرد و ارائه سایر مطالب و تبلیغات مبتنی بر سلیقه‌ و ترجیحات کاربر
  • انجام تحقیقات و پژوهش‌های داخلی در راستای بهبود عملکرد و توسعه ساز و کارها
اطلاعاتی که به «مراجع قضایی و قانونی» ارائه خواهد شد:
  • صرفا در صورت وجود و احراز مشکلات قانونی‌ای که رفع آنها منوط بر ارائه اطلاعات باشد، ممکن است برخی یا تمام اطلاعات با آنها به اشتراک گذاشته شود.
  • پشتوان می‌کوشد تا حد ممکن مشکلات را به صورت داخلی حل نموده و از اطلاعات شما محافظت نماید.

ما با محدود کردن حق استفاده از اینترنت و #طرح_صیانت از فضای مجازی مخالفیم.

پیوستن به کارزار